持续深耕, 不断突破。"新变局下，新环境、新挑战，需要新思维、新方向。3月17-19日，新商界高级工商管理总裁57班同学迎来开学第一课《战略管理与创新思维》。著名企业战略管理专家潘诚教授，结合其多年企业研究实践心得，从重审思维：历程反思与文化引力；重定方向：市场创新与战略张力；重构系统：生态进化与组织活力；重燃激情：持续学习与团队耐力四个角度出发，为同学们讲授新变局下民营企业战略转型与变革创新。

潘 诚

新商界高级管理主讲专家
战略管理与企业文化专家
中企联管理咨询委员会执行委员

课程回顾

后疫情时代，随着国际大环境各种变化，许多不可控的因素接踵而来，主动变革、突破瓶颈、实现重生，已成为民营企业关系生死的核心命题。课上，潘诚教授结合中外古今经典案例分析，对照领先企业成长轨迹，理性反思中国企业发展历程，探讨在复杂国际国内形势下企业的新挑战，探寻增强企业竞争力的新战略新路径，帮助同学们重审思维、重启市场、重构组织、重燃激情。

重审思维: 历程反思与文化引力

回到本源是支撑未来关键因素，懂得"前思、反思、当下思"是一种很重要的思维方式。

前思：经验——我们为什么能成功？

反思：问题——过去的成功因素能否保证继续成功？

当下思：对策——要想获得更大成功还需要补充什么？

后疫情时代企业需要做出的改变就是彻底放弃"机会主义"。而解决复杂的问题，需要最简单的道理，没有底层逻辑，听什么都是对的，没有顶层设计，做什么都是错的。此外，做企业犹如栽树，只能从下往上生长。

比如：

树根——创造独特的客户价值，就是底层逻辑，永远不要忘记客户，也永远不要被客户忘记。

树干——就是员工和团队，人才和队伍建设。

树叶——不断提升的运营管理能力、变革和创新能力。

果实——创造出经济效益和社会效益。

潘诚教授说：当你不知道干什么的时候，就和你的客户在一起。一个好老板的习惯是：多市场、多同行、多教室、多家人（多和员工在一起）。

当下，企业要解决的是三件事，即战略转型、组织变革和业务创新 。顶层设计，是确定发展战略和组织框架，使企业战略从低价值向高价值转变，组织运营由低效向高效提升，业务创新从低差异向高差异发展，打造企业文化和核心竞争力。

任何企业立足之本是企业带给顾客的价值 。好的企业有三个要求：强势的品牌（企业综合价值的体现） 、强势的运营（让企业长治久安）、强势的业务（产品+服务），三点反映在战略上即公司战略、职能战略、单元战略。公司战略为顶层战略，职能战略为中层驱动，单元战略是基层首创。三种承担的责任不一样，顶层设计，要求要有决策中心，进取型董事会；中层驱动要求要有管理中心，价值型总部；业务单元，要求有利润中心，创新型实体。三者形象的对应如大脑、神经系统和手脚。

关于边界，重审思维，哪些要改变？

A.规模边界：质量比规模重要，企业要有工匠精神，精益求精。规模关乎脸面，质量关乎生死，不是规模越大越好。

B.产业边界：方向比速度重要，企业需聚焦，走专业主义路线。不要盲目多元化，不要用战略上的勤奋掩盖战术上的懒惰；不要在非战略的机会点上消耗战略资源。

C.利益边界：和谐共生共赢比独占重要 ，企业需懂得取舍，和谐共生。市场经济有五大原则: 创新、诚信、合作、共赢、公平。要均衡收益才能持续收益。

D.法律边界：操守比能力重要 ，企业需有操守，遵纪守法、讲道义、守信用、有责任心。

通过学习，同学们深刻的意识到了"文化引力"的重要性。资源终将枯竭，而文化会生生不息！企业的灵魂是企业文化，而核心是企业的精神和价值观，是决定着企业核心竞争力的重要因素，好的企业文化更是企业实现可持续发展的根本保障。

重定方向: 市场创新与战略张力

A.老板如何理解战略？
战略是在风险环境下，企业为持续发展，做出的投资方向、资源配置、组织文化方面的一系列重大的、全局的、长远的、纲领性的决策和行动的总和。

战略不是去决定"明天做什么"？而是去决定"今天必须为不确定的明天做什么"？战略不是去消除风险，而是提高承担更大风险的能力。计划必须量化，而战略不一定，战略更是思想、分析和判断。

B.标杆学习：我们需要做什么？
·竞争性学习——行业对标（竞争标杆）
·模仿性创新——他业借鉴（跨界标杆）
·追踪性目标——世界标准（卓越标杆）
·速度性优势——自我改善（内部标杆）
·战略性战术——客户需求（终极目标）

C.对外观察：哪些因素影响成败
·宏观看环境——国际国内形式如何（政治-经济-社会-技术）
·中观看产业——成长空间有无机会（产业性质-产业周期-产业稳定）
·微观看产品——市场趋势变化在哪（科学技术-商业模式-用户体验）

D.对内审视：哪些定位要搞清楚
产业角色及其定位：
·加工商——产能、成本
·制造商——品牌、研发
·销售商——便利、价格
·运营商——准入、规模
·服务商——信任、标准
·开发商——人才、专利
·集成商——实力、生态

高质量发展新要求打法进化，首先一定要清楚企业之间的竞争有几个层次 ，常见的有几个层次，我在哪个层次上，将来要在哪个层次。选择战略突围还要考虑产业角色、竞争地位、发展空间和商业模式的问题。

多元是范围经济，目标是做大，焦点是边界。
专精是规模经济，目标是做强，焦点是能力。
没有多元经营，难有业务领悟突破。没有专精发展，难以形成核心优势。企业成长，就是在边界与能力之间，寻求最佳组合，是加和减的动态平衡。

潘诚教授对企业发展空间的建议：
大企业做多，小企业做专。
老企业做多，新企业做专。
投资型做多，实业型做专。
资源过剩做多，资源短缺做专。
产业空间狭小做多，产业空间广阔做专。

对逆境求生、转型突围七大的对策：
如果是防御，可以选择"原地冬眠"，即忍；也可以选择"快速获利"，即抢；如果要进攻，可以选择"局部整容"，即舍；可以"变性进化"，即优；也可以"逆市上扬"，即创；若要撤退，就要"迁徙转场"，即走；或者"伺机重生，破茧成蝶"，即化。七大对策，适合自己的就是最好的 。

对产品创新，差异优势从何而来？潘教授分享了苹果乔布斯的三句话：
领导者和跟风者的区别就在于创新；最好的发明创造是科学与艺术的嫁接；倾听心底的声音，它会给你指明方向。真正的创新是"循道而趋，日新苟新" 。

"服务创新"就是客户满意从何而来 。若要提高客户满意度，就要做好服务创新的核心要点：即超出客户期望的服务才能让客户满意；优质服务的前提是对客户需求的准确把握；客户的满意不是在于你做了什么，而是客户感知到了什么；要让服务标准化、流程化、常态化，而不仅仅依靠个人的力量；最好的服务是用心和真情。

重构系统: 生态进化与组织活力

A.组织内伤：系统运行常见问题
①唯上不唯市场——重心偏离
②问题多对策少——效率低下
③妥协主义盛行——原则丧失
④任务应付导向——表面文章
⑤新的任人为亲——逆向淘汰
⑥职权变成势力——山头林立
⑦领导权力空心——信息障碍
⑧创业激情丧失——激励失效
⑨庞大利益黑洞——假公济私
⑩只做事不带人——目光短浅
⑪习惯养尊处优——铺张浪费
⑫创新等于冒险——缺乏担当

B.组织设计：哪些要素完善管理？
①管理者立场（六大抓手）
权利（治理管控）；思想（文化管控）；用钱（财务管控）；用人（人事管控）；情报（信息管控）；考核（绩效管控）。
②员工角度（两主两辅）
知道做什么（岗位职责）；知道怎么做（业务流程）；做好的标准（绩效考核）；做好的结果（薪酬激励）。

基本要求是：明确必做的，鼓励该做的，放开能做的，管死不做的。总体目标：企业与员工共同成长。

C.组织变革落地实施六种策略：
内在需要—动力；愿景共识—方向；决策意志—领导；员工参与—归属；组织流程—落地；评估反馈—结果。

凡事预则立，不预则废。任何企业都要做的事情是标准化，靠制度；精益化，靠科学；自发化，靠文化 。不要期待有完美的人，但将人放对了位置，就会有完美的组织。

重燃激情: 持续学习与团队耐力

境由心造 ，"能生存下来的，不是最强大的物种，也不是最聪明的物种，而是最能适应变化的物种"。如果是被动变革、危机转型，相当于亡羊补牢；如果是预测变革、成长转型，犹如未雨绸缪；如果是创新变革、引领转型，则是敢为人先。

稻盛和夫曾说：领导以身作则是成功的唯一方法。对一个领导者来说，最大的挑战来自于，当大家过得都还不错的时候，你要说服并带领大家和你一起变革！

关于老板学习的几种误区，潘诚教授给了几点提醒：亢奋不是精进、捷径就是弯路、无用就是大用、现场就是课堂。

行必有方，工作作风几点关健：敢于决策，效率优先，勤于沟通。卓越的成绩来自严谨的工作作风。

企业成长六点关键分别是：价值定位是前提，产业升级是方向，管理改进是基础，人力资本是保障，产权结构是瓶颈，文化提升是归宿。

每天课后，潘诚教授会根据当天所讲内容留下相关问题的作业给同学们，在分享互动中让大家发散思维，反思过往不足，同时巩固所学知识，更好的用于企业的运营管理与实践。

潘教授学识渊博、内容落地，激情洋溢、幽默风趣，深厚的理论功底、生动的案例讲解，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，深得同学们的喜爱。三天课程，同学们一致表示收获很大、感悟颇深，对企业如何实现战略的成功转型、组织管理的变革和业务模式的创新有了全面而系统的认知，这将有力地促进企业健康成长和发展！

联谊晚宴

3月17日晚，新同学欢迎晚宴上，同学们合影留念，相互问好，彼此间增加了熟悉感，也拉近了距离。席间大家愉悦畅谈，互动友爱，共同度过了一个美好的夜晚。

组委选举

18号下课后，在班主任谢洪涛老师的主持下57班进行了组长和组秘的选举。经过各小组同学一番热烈的讨论之后，6个小组分别选出了组长、组秘。当选同学分别上台发表了就职演说。

结 语

企业与人生，决胜不在起点，而在拐点。环境越不确定，内心越要有定！潘诚老师在课程最后有一段话，在这里与大家分享：
世风对不对不重要
你对不对很重要
人人急急慌慌
并不妨碍你安安静静
所有人的亢奋
都不应该成为我们浮躁的理由

一个人最强大的能力：能深耕，敢破局，懂持续。新的学习旅程开始启航，祝同学们遇到更好的自己，拥有更美好的未来！