10月16-18日，EE总裁48班同学迎来班级第九次课程《营销变革与品牌管理》，授课老师董权教授是著名管理学家、营销专家、资深人力资源专家，北京大学访问学者、唯品会（中国）有限公司战略顾问；北京大学当代企业文化研究所高级研究员；国内知名学府 MBA、 EMBA 主讲教授，同时也是国务院国资委在清华大学开班课程的主讲教授，多家省、市政府和企业的首席顾问；擅长企业战略制订、领导力、企业文化建设、营销定位、品牌策划、执行力塑造、企业人力资源，及城市营销战略等管理领域。在激烈市场竞争的今天，提高企业营销和品牌管理水平将会是提高企业竞争力的有效方法，也是企业管理层所关心的首要问题。当代大环境下，作为企业高层管理者急需掌握一套现代管理的科学方法和营销技能，为企业大船继续乘风破浪，奠定全面扎实的理论基础。通过不懈的努力，把企业打造成为行业龙头，做行业的隐形冠军。1、营销的使命是，以客户的需求和欲望为中心，理解和创造客户价值，并且从自己创造的客户价值中获得利润回报。而营销是一种有序和深思熟虑的研究市场及策划的过程。营销作业应以质量、服务、价值为主。什么是价值? 价值本质上就是把目标市场的质量、服务和价格(quality，service，and price，QSP)正确结合在一起。价值就是以最低的获得、占有和使用成本满足顾客要求。▲要进入非顾客群的篮海，应依序建立起你的探索策略：→敲定适当的产品价值（能吸引最大多数的潜在顾客？）→解决推行的阻力或障碍（否则这个篮海构想很难落实。）（1）、找到行业老大、学其优势、去其自身劣势、加以运用，赶上它或超越它；（4）、质量差异化，生成行业的高质量产品、赢取大的市场份额及利润；（5）、成本价格优势，大量生成同等产品，成本低、利润高；（6）、提高服务质量、改善服务态度，让顾客重复消费成为忠诚度高的客户，同时注重互惠互利，达到双赢。课上董权教授着重讲到，所有企业价值链就这"五件事"：价值链的分析要从核心内部开始，恪守职责及标准，因为价值链形成了价值链中的作业之间、公司内部各部门之间、公司和客户以及公司和供应商之间的各种关联。因此，协调、管理和控制价值链中节点于企业之间的相互依赖关系，提高价值链中各节点企业的作业效率和绩效非常重要。价值链中作业之间的依赖程度越高（即它们的联系越强），就越需要协调和管理价值链中节点企业之间的关系。使处在价值链上的各节点企业具有共同的价值取向，取得最大的价值增值，从而实现"多赢"的目的。◇如果发现顾客有强烈的需求：要么放弃顾客，要么改变自己。董权教授说，真正好的管理者是收集信息情报能力高手。企业战略要素之一：围绕定位构建自己的系统。而营销过程就是打造品牌的过程。营销过程的核心就是在消费者心目中建设品牌。本次课程，董权教授带给大家开阔的视野，新的营销思维，让同学们更深刻理解行业与自身；宏大格局让企业放眼中国抓住机遇；准确定位让企业优势凸显不惧对手。在我国市场经济体制不断深化发展的背景下，大数据技术与创新营销手段的应用改变了过往单一、落后的市场营销模式，给市场营销战略的制定、精细化的客户管理和精准化营销的开展带来了更多便利。因此，在新经济背景之下，企业应以创新的战略思维开展市场营销管理工作，结合企业的实际情况制定更加精准而高效的市场营销战略，准确定位客户需求，完善客户服务系统，提升精细化的客户服务能力，从而借助市场营销工作的创新开展促进企业的健康、持续发展。
