阅读提示：人生的每一天都面临着无数的抉择题，每一次不同的选择都会有不同的结果，那么如何能保证自己的答案是正确的呢？在谈及自己艰辛创业历程时，郭淑珍认为这其中最重要的方法要归结于四个字——不走偏路。而这四个字看似轻巧，却花费了她二十年的时光去验证。

本期学员：郭淑珍

新商界高级管理总裁37班

济南银捷实业有限公司总经理

不走偏路=理性分析+持之以恒

济南银捷实业有限公司成立于 2001 年，“银捷”取自为银行服务快捷之意，这充分的体现了创始人郭淑珍对于企业定位的坚定决心。

商海浮沉，波诡云谲，而银捷在郭淑珍的掌舵下，目标明确，乘风破浪。银捷取得今天这番成就，极大地归功于郭淑珍对行业定位的清晰把控，以及她对市场动态的理性分析。并且，基于这两点她总会及时的对公司的运营发展做出有针对性的调整和完善。正因如此，银捷才得以一路披荆斩棘，开辟出一条适合自身发展的道路。

新时代，新女性，巾帼之风采于无垠商海中熠熠生辉。丰富的实践经验，不灭的学习热情，不懈的创新精神，坚定的行业自信，为银捷稳健航行再添助力。

对于理工科目，郭淑珍始终有着浓厚的兴趣。早在高中时期，她就在学校里展现出了自己不俗的理科才华，曾代表学校参加了济南市的中学生数学竞赛，并取得了优异的成绩。即使后来面对着高考失利的打击，她也从来没有熄灭对于学习的热情，也没有放弃继续深造的念头。功夫不负有心人，最终她还是考入济南职工业余大学工业电气自动化专业。从此，她的人生也开启了一个新的篇章。

上世纪 90 年代，安防行业刚刚起步。之所以选择这样一个相对于大众还很陌生的行业作为自己坚持的目标，郭淑珍认为，“安防是一个朝阳行业，虽然当时并不普及，只有在重点保密场所才设有国家有关标准规范，但无论是从未来技术发展还是市场需求的角度判断，它的潜力都是巨大的。” 90 年代初，普通的黑白摄像机单价也要三四千，而像“银捷安防博物馆”里展示的一款彩色一体化摄像机当时单价为三万左右，这在当时就是一套房子的价格。故而，就经济效益而言，安防行业也是一个明智的选择。

郭淑珍从业三十年始终坚持着高标准、严要求的工作态度，一方面来源于她自身认真而严谨的性格，另一方面受益于其初入行业时遇到的第一位“导师”。“第一位老师对一个人的影响是很深远的，他给你养成了一个好的习惯，为你未来努力的方向定了一个标准”，郭淑珍告诉我们，“很有幸入行的第一个项目就是跟济南市建筑设计院（现为同圆设计院）的刘加森工程师学习，他设计的施工图给刚入行的我带来了莫大的影响，也从此成了我一直以来的工作标准。”而坚持这种认真的态度，也是她创业时期得以克服重重困难，公司得以稳步发展的重要法宝。

2000年，数字硬盘录像技术初露锋芒，郭淑珍就已经开始系统的学习与其有关的技术知识。“苦心人，天不负”，2002年数字硬盘录像技术开始广泛应用，这让郭淑珍学习的理论技术适逢其会的有了用武之地，给银捷这一冉冉升起的新星再添动力。

银捷初创时，在行业内部只是一个籍籍无名的小卒，因此在市场竞争中举步维艰。当时公司承接的第一个项目已经签订了合同，项目所需的设备已全部采购制作完备，并且在公司按照设计图纸全部连接，进行老化测试。但由于合同实施期间的种种原因，已签订的合同突然面临着随时终止执行的可能。郭淑珍得知后迅速把该项目设计的全套的技术文件一一呈报给甲方领导，领导看到规范完整的设计文件，在平面图上按比例地清晰显示着每一处管线敷设方式和材料长度，系统图上的设备组成，功能说明，还有控制原理图等等，也因此让甲方看到郭淑珍认真的工作态度，扎实的技术功底，最终合同继续执行，也为刚刚起步的银捷拿下了关键的一单。最终成为该客户 20 年来的持续服务单位。

发展是实践与理论并行

高尔基说：“书籍是人类进步的阶梯。”郭淑珍通过自己不懈的努力，于2004年起，连续被评为山东省公共资源交易评标评审专家、山东省政府采购评审专家、山东大学招标采购评审专家、山东省建筑智能委专家等，完成了优质安防设计施工项目上万套。

谈到在山东大学的学习，郭淑珍感触良多。她认为一个企业如果想进一步发展，仅仅凭借自己的经验是远远不够的，管理者还需要不断学习和运用多方面的专业理论来完善企业的管理体系。

郭淑珍告诉我们，2013年时，银捷就有专业的技术团队，市场业务量也相对稳定，也聘请了法律顾问，但是公司发展规划和规范管理的难题却始终无人帮其解惑。于是，从那时起她就一直想寻找一个专业学习企业管理的平台。终于在2016年，一次偶然的机会让她得知了山东大学管理学院新商界高级管理人才研修班，并从此与之结缘。

她在这次的访谈中反复提到“聚焦服务”这一发展理念，这来源于在山大学习的启发。银捷公司聚焦于金融行业VIP客户，制定技术标准规范，深度合作，精准高效提供服务。

身处于日新月异的科技行业，不断学习更新专业知识才能跟上时代的步伐。郭淑珍对于学习的热情数十年如一日，并且这种热情也在感染着她身边的每一个人，她的女儿丁齐深受其影响也进入了安防行业工作，并且成为了山大管院新商界的一员。

这些年郭淑珍通过各种渠道的学习，将公司管理水平上了一个很大的台阶。郭淑珍将所有工作梳理，标准化、流程化，建立健全管理规定，各类技术手册，使每项工作规范完整到位。如今的银捷是一个规范的科学管理的企业。

公司是员工的另一个“家”

郭淑珍的企业管理理念极大程度的保留了她的个人特色，三十多年的工作经历，让她深刻地感受到冰冷单调的工作环境绝不是她的取向。对待员工，她就像是对待自己的家人一样，而自己就是这个家庭的大家长，关心着每一个人的健康成长。在银捷创立至今，公司所有人就像一家人一样围坐在一起吃饭。公司的每一处布置她都亲力亲为，公司的院落果树林立，繁枝叶茂，硕果累累；办公楼处处是花卉绿植，一片生机盎然。

虽然银捷属于技术型行业的公司，但郭淑珍也一直很注重对员工文化素质的培养。如今，郭淑珍和女儿把学到的管理知识运用于企业管理，更渗入到自己的企业文化之中，公司的走廊、电梯中，张贴宣传着“静、净、敬、竞、境、镜”，“奴、徒、工、匠、师、家、圣”，和“搞清楚比高智慧更重要”等文化宣传标语，在企业中形成了良好的文化氛围。

银捷还组建了文体委员会，利用晨会进行知识分享，编辑了富有企业特色的《银捷说》专刊，设置了“阅读空间”，开展文体活动和团队建设，倡导愉快工作、健康生活的文化理念。

银捷筹建了安防博物馆，展示了上世纪 80 年代至今安防行业各阶段的产品及安防产品的发展历程，让员工能够了解安防发展历史，增强对安防事业的热爱。

把握时机 转型升级

近年来，安防行业业态变化，厂家对于行业的垄断逐渐增强，集成商竞争激烈，未来市场岌岌可危。

随着人工智能的迅速崛起，郭淑珍又开始潜心研究智慧安防技术，增加互动大数据分析呈现项目，坚持软硬件同步发展的道路，提高市场的竞争力。

随着国家对工程项目的要求规范化标准化，对从业人员的职业技能要求越来越高。2018 年开始，郭淑珍认为职业技能培训有利于提升安防从业人员技能，满足市场人才需求。于是先从企业内部试水，郭淑珍带领员工深入探讨，将现有办公楼调整布局，依据国家标准按照工程实施流程，逐项搭建安防培训实训环境，编制教材资料，并建立与高校间的合作，验证了职业技能培训这一转型方向是具有极大的可行性。2019 年郭淑珍为山东省人力资源和社会保障厅职业技能鉴定指导中心编写了两个专项职业能力考核规范，并经国家职业能力评定机构评审通过后发布应用。

在全面建设社会主义现代化国家新征程中，职业教育是弘扬工匠精神、提高技术技能、实现中华民族伟大复兴的有力举措。中共中央总书记、国家主席习近平对职业教育工作作出重要指示，“加快构建现代职业教育体系，培养更多高素质技术技能人才能工巧匠、大国工匠”。银捷为适应国家职业教育发展的需要，凭借丰富的实践经验，经过三年筹建，终于在2021 年 7 月 7 日正式注册成立了“济南市银捷职业培训学校有限公司”。银捷的转型升级之路有望大有可为。

我们相信，今后银捷会在郭淑珍的带领下越来越好，完成更多适合市场需求优质的项目，为社会培养出更多的能工巧匠、大国工匠！

公司简介

济南银捷实业有限公司成立于 2001 年，专业从事智慧安防工程的方案设计、安装调试、技术服务，具有济南市安全技术防范工程设计施工壹级资质,是济南市安防协会常务理事单位。公司完善的质量管理体系、检验规范和创新团队，通过ISO9001质量管理体系认证及ISO14001环境、ISO45001 职业健康管理体系认证。公司具有全流程的智慧安防体验环境，获得自主研发知识产权近 20 项。坚持“强化科技领先，打造安防精品，铸就行业一流”的宗旨，赢得了广大客户的信赖。