在企业管理中人力资源管理是实现企业竞争优势的最基本保证，从员工的选、用、育、留都有着非常专业的知识体系和实战方法，配合人力资源部门做好员工的发展规划，是各级管理者保证职能实现的前提。
11月4-6日，著名人力资源管理专家王新宇老师在新商界54班《战略性人力资源管理》课上，以"理解人性，了解人心"为主题为同学们讲授如何痕迹识人，人岗匹配，让组织和员工管理更科学，企业更强大。
（本次课程严格按照防疫要求举办，确保课程活动安全顺利进行。）

课程回顾

授课老师：王新宇

新商界高级管理主讲专家

国家高级人力资源管理师

原中外运长航集团人力副总裁

01

痕迹识人

人力资源管理，其核心在于选择合适的人，放到合适的岗位上，并且能够有效调动和激发员工的热情与创造力，帮助员工不断成长和提高，从而为企业创造更大的价值。

在此过程中，真正与员工沟通和交流最多的，是他们的上级。在好的人力资源制度中，一个不称职的管理者，依然无法让员工感受到工作的快乐，萌生工作的激情；而在一个不尽完善的人力资源制度中，一个优秀的管理者，却也可以让员工体会到成长的快乐和工作的激情。

所以，对组织的人力资源规划，除了建立在战略发展的基础上，还必须立足于对人性的理解，对员工人心的把握。

那么如何识人？

王新宇老师讲了以下几点：

1、选人看什么？

在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。

具体来说，招聘实际上是寻找能把工作按要求完成或超额完成的人。由于是对未来结果的预期，因此，需要根据其过去、现状，通过有效的程序和方法，对应聘者是否具备这样的可能性做出判断。归根结底，判断的是应聘者是否具备了所需的能力以及能否在企业的现实环境中应用这种能力的可能性，而这种判断，属于概率性事件。

2、什么是痕迹？

一个人的痕迹，是他过去的经历在其思想上、言谈上、行为举止和习惯上所留下的印记。这些印记的特点，是具有特殊性和难以隐藏性的。

因其难以隐藏，所以可以帮助我们更加真实地了解一个人。因其特殊性，所以有助于我们了解和判断一个人。所谓的特殊性，是与其同类或相似人群不一样之处。因此，在对人的观察中，判断痕迹的基本要点，是对对方呈现出的与一般人或大多数人或和其同类的人不同的表现，进行挖掘、分析与判断，而不是简单根据其外在特点即得出结论。（例如：手机，女性的年龄）

一个人在无意识状态下，表述事物时，无论是细节还是描述，其所用词汇的顺序安排，其实代表的是这些内容在其头脑中印象的深刻程度。这些都是痕迹。而一个人对事物的印象是否深刻，一般与两个因素有关：即重复弱刺激和负面强刺激。

痕迹说到底，可以归结为习惯，思考、说话、做事的习惯。因为习惯难以改变，并且能反映出一个人的过去和现在，这种稳定性和可预测性就能成为我们对人进行观察的重要切入点，并且有效性非常高。

比如：

销售中的闪转腾挪，谈判中的斗智斗勇，面试中的抽丝剥茧；

恋爱中的一颦一笑，夫妻间的相濡以沫，家教中的沟通互动；

人心莫测，却可痕迹识人。

痕迹体现一个人过去的经历，

观点暴露一个人思考的标准。

造成痕迹的原因有很多，不可仅仅根据痕迹便妄下结论，而是从痕迹入手，通过沟通和逻辑判断，得出大概率的结论。

02

人岗匹配

课程中，王老师利用大量的实际案例，风趣幽默的语言从战略到人力资源管理体系职位管理入手，具体到人员选聘、绩效管理、员工培训、薪酬与激励、能力素质体系等几个方面进行了详细讲解。并通过现实的生活与工作中一个个生动诙谐的案例，运用心理学原理引导学员通过人性的角度深入观察，理性分析，剖析了人力资源管理中存在的难点，并为其中的诸多"疑难杂症"提供了具体的解决思路及有效方法。

在这个新竞争时代，如果说原来的人力资源管理模式强调的是绩效产出，全新的人力资源管理模式强调的则是组织能力；如果说原有的人力资源管理模式需要的是一套制度或工作计划，全新的人力资源管理需要的是一个无限强大的"资源调配机制"。人力资源管理的主体是人，所以核心是对人性的理解、引导和好的激励机制。

1、因人设岗，量才使用

根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。

2、岗位匹配，用人所长

在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性。因此，完全意义上的"通才"、"全才"是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种"通才"，而应该选择最适合空缺职位要求的人员。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。

3、人与职位、工作的动态平衡

处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡，要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。

小 结

现代市场经济大环境下，组织之间的竞争的成败取决于人力资源的开发程度。在管理过程中，通过适当选拔、配备和使用、培训人员，可以充分挖掘每个成员的内在潜力，实现人员与工作任务的协调匹配，做到人尽其才，才尽其用。从而赋能组织，助力企业稳步快速地发展壮大。

员工是企业最宝贵的财富，有效管理员工，充分发挥每一个员工的特长，尤其是激发新生代员工的创新精神，是任何成功企业都必须实现的目标。